在一次青岛举行的信息化工作会议上，张瑞敏提出：企业信息化应以订单为中心。当时，我不是十分理解。应该说我涉足信息化方面的工作，前前后后也有近十年的时间，包括在92年作为系统总体方案设计者带领一个三人小组用Foxpro开发MRP系统，后来又作为项目经理在华为公司实施Oracle公司的ERP系统、SAP的人力资源管理系统、Lotus的Notes系统等等。转到咨询行业后，也帮助数家大型企业集团规划信息系统。但以订单为中心来构建企业信息系统是第一次听到，当时隐隐约约感到订单是企业的命脉，张瑞敏的见解自有他的道理。 

    诚然，从企业日常经营来看，企业的内部运作是以订单为中心的。熟悉ERP的人士应该知道，整个ERP系统也是由订单来驱动。如Oracle ERP系统就是通过OE模块录入的订单或者MDS/MPS模块的销售预测——即未来的订单来驱动核心模块MRP的运行，并带动PUR、WIP、INV等模块的物流过程，最后按照订单订购的产品或服务发货至客户，并通过成本核算反映到财务核算上，从而关闭订单。一个有效的企业信息系统应该能够使企业更有效的获取订单及尽快将订单信息反映到企业内部运作中，接下来可以帮助企业更及时、以更低的成本完成这些订单，从这个意义来讲，以订单为中心构建企业信息系统是准确的。

    但是，企业信息化是一个整体和系统的概念，并不是传统的以ERP为核心，加上PDM、CRM、HRM等系统的集合。企业信息系统应是与企业经营管理相融合的一个集成系统，如下图：

    上图的企业信息系统框架分为决策层、应用层和支撑层三个层面，包括了企业主要的应用信息系统。值得注意的是，框架中并没有ERP系统。其实ERP就是SCM、CRM、PLM、HRM、FINM各系统中部分功能的集合。从ERP发展的历史沿革来看，它是从库存管理、MRP发展起来的，后来逐步扩展到其它领域，所以它既考虑了各个领域（供应链、营销、人力资源、产品开发）的功能，又都没有完整的包含，从这个角度来看，传统的ERP应是企业信息化过程中的一个阶段性系统，或者说是过渡性的产品，最终会被由SCM、CRM、PLM、HRM等应用系统的集成系统所取代。

    如果说以ERP系统为核心的企业信息系统可以理解为以订单为中心的话，集成的企业信息系统就不能简单地讲以订单为中心。各个应用系统应有自身的定位和目的，如下表：

系统 应体现的核心理念 使命/目的 

DSS 以决策为中心 帮助管理者及时做出正确的决策 

HRM 以绩效为中心 推动企业绩效目标的实现 

FINM 以资金为中心 保持企业健康的现金流并实现资金的增值 

PLM 以产品为中心 加速产品创新的过程 

CRM 以客户为中心 提升客户的满意度及忠诚度 

SCM 以成本及速度为中心 提升整个供应链的竞争力 

COA 以沟通为中心 使随时随地的协同工作成为可能 

    从各应用系统的使命或目的来看，信息系统最终是为了提高企业经营及管理中各项工作的效率。譬如，PLM将加快产品开发的速度，HRM可以使绩效目标的设立、分析、统计、评估、反馈等过程更加高效。当然，提高效率的含义也包括通过新的模式及方法去实现工作目的，如通过网上交易促成销售。就象管理的最终目的是为了提高效率一样，企业信息化从本质上也是以效率为中心。