摘要: 本文首先分析了工业时代传统企业管理模式的特点以及其全球化时代面临的挑战，继而针对经济全球化的特殊要求，为企业管理模式的更新提出几点建议。

    关键词: 知识经济 企业管理 知识资本 收益递增率 管理模式

    当今世界经济中，以全球资源、全球制造、全球销售为根本特征的全球经济一体化格局已成定势。在这日益激烈与延伸的竞争环境中，许多企业要么举步维艰，要么被淘汰出局。究其根源，不是由于缺乏资金和质优价廉的产品，而是其传统的企业管理模式已严重滞后于全球经济一体化的市场环境。

一、经济全球化时代传统管理模式面临的挑战

    1、传统企业管理模式的弱点

    从开放系统的角度来看，传统的企业管理模式主要存在以下几个方面的问题:（1）企业在试图将企业中的人、财、物和信息等内部资源转化为市场所需的产品和服务的同时，往往把眼光过度集中在企业内部，而忽视了对市场的考虑。这样往往就无法系统地考虑质量、成本和时间的关系，使企业与市场的物质、能量交换的途径和方式产生阻碍。（2）市场需求的多样化对分工的要求更加细致，产品开发、加工、市场营销的分离是必然趋势。传统的纵向一体化的生产经营模式越来越不适应市场的发展，原因是企业不能够对快速变化的多样化市场需求做出迅速响应。（3）忽视了对外部资源的利用，企业同上下游企业是一种完全竞争的关系，缺少必要的合作。

    2、全球化对传统管理模式的挑战

    第一，在经济全球化时代，企业跨越了国家、行业界限，实现了金融资本与产业资本的结合。但起决定作用的是知识资本，只有知识资本才是创收益的实际动力。工业时代注重的是有形的物质资本，而知识时代强调的则是无形的知识资本。有形的物质资本由于时间和空间的限制，有着天然的排他性。即使进行交换，其次数和程度也是有限的。而知识资本的交换则不然。互换之后，交换者手中则至少有原有的和新换的两个知识。说它“至少”，是因为知识之间组合可衍生出创意，产生更多的新知识，即“几何级数’，的增长。因为，对方提供的知识是可反复使用没有“磨损”，反而能增值的。故它的价格可是成本的百倍、千倍。物质资本与知识资本在本质上的差异，导致了同为“资源开发”，却规律大相径庭的结果。在新的知识经济时代中，知识资本的运用将对企业管理起到决定性的作用。

    第二，收益递减率到收益递增率的转变。工业经济时代提出的收益递减率认为，用于提高资源效率的投资越多，所获得的边际效益就越低。因此，企业最大经济利益来源于未开发或未充分开发的资源(货币、土地、设备和劳力)。多少年来，企业接受了这条定律，并作为战略经营的基本指导思想应用了许多年。在知识经济时代，新的经济规律是:收益递增。它的运作方式更像生态系统的运作方式:它是一种有机体的繁衍，只要能适应环境存活下来，就会呈几何级数增长。简言之:递增率认为在提高资源效率上投资越多，其边际效益就越好。在知识经济下的传媒业、电脑业、移动电话业等新兴产业中，收益递增率表现更明显。

    第三，国内国际市场的巨变。20世纪80年代以后，国际、国内市场发生了很大变化，用户需求日益趋向个性化、多样化发展，促使企业改变过去大批量、标准化产品的生产，而是日趋呈现多品种、小批量产品的生产。在激烈的竞争中追求敏捷制造、精益生产、及时交货，并不断提高质量、加强售后服务，尽快实现产品的更新换代。由此，企业必须意识到单靠自己的资源不可能有效地提高市场竞争优势，必须把生产经营过程中有关各个方面，包括供应商、制造工厂、分销网络客户和最终消费者等都纳入到一个统一的紧密联系的供应链之中，把客户需求、企业内部制造活动和供应商的供货资源都整合在一起，充分运用社会各个方面的资源，合理有效地组织好企业的供、产、销活动，从而提高企业的工作效率和市场上的竞争优势。

二、经济全球化对管理模式的影响

    1、工作的定义的变化。

    经济全球化条件下，随着知识经济的到来，稳定的机械性的重复性的工作，基本会被机器所取代。或者，将被“外包”，最终只剩下脑力、创造性的工作。基层不再为上级所约束，独立创业，完全以业绩说话。只有企业管理者真正赋予“工作”如此崭新的定义，知识工作者才能够最大可能地运用自己的知识和创新能力，提供产品与服务的附加价值。他们需要的是较大的自主和工作弹性，从而发挥他们较高的生产力。

    2、网络性的组织团队替代固定的部门或职位。

    在公司内部，团队与团队之间是应为独立且又是互补的联邦似的关系。所谓独立，表示其本身能创造有可加衡量或可供交易的价值;而互补则是指各团队之间各有所长，相互配合，从而产生1 +1 >2的综合效应。相较于传统管理模式下的塔式结构(等级式结构)，这种结构比较扁平。加之其多变、灵活和没有边界的特点，可以称之为网络结构。公司内部网络应该是一个不断进行知识更新的网络，是消除公司内部一切障碍达到沟通目的的网络。经济全球化时代企业如果不能通过交流知识发展经济，公司职工如果不能同现有知识连起来，企业将失去存在价值。只有利用知识再生知识才能使企业具有活力。麦肯锡、联邦快递、安达信等很多世界知名企业的共同之处，都是公司内部网络很健全。如安达信把它分散在世界的2万名咨询师通过一个“知识交易中心’，网络连起来，从事世界各地的服务。它在24小时全天开放，2万咨询师不断提供最新知识的200个数据库。爱立信也通过内部网把全球20个国家40个研究中心的1.7万工程师联成一个网。

    3、建立企业全面管理信息系统。

    总体上要求要覆盖企业全部业务活动，蕴含先进管理思想，采用最新信息、网络技术;建立面向市场的全面、系统、科学、灵活，运行快速、安全可靠的企业管理信息系统。(1)功能上要综合化、集成化。内容包括:采购管理、库存管理、制造数据管理、销售管理，财务管理，生产计划管理、车间作业计划管理，成本管理、人力资源管理、质量管理、辅助部门管理、系统管理、决策支持等小系统。通过系统集成技术，整合成一个统一管理，并能操作，数据共享统一的有机整体。各个小系统既能按照本身特有软件进行正常工作，全面完成各自的职能和任务，又能互相联系，互相支持，互相提供其他小系统重要的信息，实现数据共享，而不要成为一个个独立的信息“孤岛”。(2)技术上采用结构化、模块化设计原则，分布式系统结构，能跨多种平台运行，支持多种语言，顺利实现系统之间数据交换。采用大型数据库或数据仓库，实现数据量的大型化和数据结构的多维化，便于对数据的挖掘和分析。尽量扩展对外接口界面，并便于上网“连接”。(3)系统性能上安全稳定，运行快捷，准确可靠，可维护性、可扩展性强。尽可能采用所需信息完整地一次性获取，统一处理，尽量避免业务数据重复、混乱、不准确、不畅通、共享性差和信息反馈不及时等弊病。

    4、建立强调推陈出新的企业文化。

    全球化的时代同时也是知识经济时代，企业要在竞争中立于不败之地，关键在于其对知识资本的运用。企业真正竞争力的来源，不在于知识本身，而在于是否拥有“学习如何去学习’，的能力。因此，新型的企业管理模式必须致力于废除那些扼杀学习的绩效评估制度，创造有利于激发创意和尝试错误的环境，从而从根本上培养员工系统思考、追求新知识、勇于创新和挑战的心智模式。

三、新管理模式对企业管理者的要求

    一个模式提出来，并不等于万事大吉。现代企业只有从内到外透彻地吸收了这种管理模式的精髓，才能真正地使企业在信息商战中立于不败之地。那么，如何真正地将以上企业管理新模式纳入企业中来，并使之真正地成为其本身所有呢?

    1、企业管理者要有开拓拼搏精神。

    在新模式无疑能够为企业带来不可估量的机遇，然其间的摩擦和风险显然也是不可避免的。是否因为有困难有风险就掷踢不前了呢?“预计一切危险的人将永不会航行于大海”。这句谚语给我们的启示是:决策本身就具有风险，一点风险都不冒的决策不是高明的决策。因此，要迅速地捕捉到的信息转变为企业的经营能力，关键是要培养企业决策者的拼搏精神，以其魄力、果敢和勇气争分夺秒地利用信息，使企业能以始终领先于对手的优势占领市场的“制高点”。

    2、要培养企业员工即被管理者信息资源意识。

    将“信息就是财富’，这一观念深深扎根于全体员工心中，让每一个人都意识到利用信息的重要性。

    3、要增强企业的信息时效意识。

    任何信息都产生于特定的条件中，其功能、作用和效益会随着时间的流逝而改变。企业在竞争中只有充分认识到信息的时效性，具有强烈的时效意识，才能在行动上注意争分夺秒地利用信息。如果企业在捕捉信息时有一个适当的提前期，又能及时果断地将信息转变为经营能力。那么，这一信息就会具有很高的经济价值，否则，就会失去其价值。

    4、准确掌握信息。

    我们强调利用信息要有冒险精神，要果断、及时，但并不提倡没有客观依据的无价值的冒险。企业在竞争中，一是要拓宽信道，广泛收集，深入挖掘，以取得完整可靠的信息;二是对收集的资料进行筛选、分析，去粗取精、去伪存真，使信息优化;三是树立动态观念，对客观事物的发展变化进行跟踪研究，特别是要注意企业环境中变化较大的方面的信息，以众多的信息量来剔除信息中的一些不确定性因素。

    5、提高企业的信息解读能力。

    信息传递率的高低，取决于两个方面的因素:一是信息供方，二是信息收方。通过市场调查可以收集到信息供方的相关资料，建立起有效的信息源。但如信息收方不具备信息解读能力，就会使信息在传递过程中出现衰减现象甚至损耗殆尽。因此，捕捉信息、掌握信息、利用信息乃至提高信息的价值，关键在于是否具有认识、理解、评价信息的能力，即解读能力。

    以上几点都体现了新的管理模式对企业管理者自身素质的要求。经济全球化时代，企业管理者不仅应是一Executive(管理者，经理)，还要同时是一位Entrepreneur（创新者）。管理与创新集于一身，是经济全球化时代对企业管理者素质的最基本的要求。

参考文献

    （1） 吴季松 21世纪社会的新趋势：知识经济 北京:北京科学技术出版社，1998 。

    （2） 许士军 21世纪管理的新典范 中外管理，1998 ，(12)。

    （3） 抑扬 知识经济时代的企业管理 中外管理，1998，（8）。

    （4） 陈敏 新经济对企业管理模式的新要求 现代情报，2001.12。